Bu politika, Gümüş Su Tesisat tarafından sunulan hizmetlerin iptal ve iade koşullarını açık, şeffaf ve yasal çerçevede düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sunulan hizmetler, yerinde ve anlık müdahale gerektiren teknik işlemler olduğundan, klasik ürün satışlarından farklı değerlendirilir.

Tesisat hizmetleri; gider açma, su kaçağı tespiti, musluk, sifon ve klozet tamiri gibi uygulamaları kapsar. Bu hizmetler, müşterinin talebi üzerine belirtilen adrese gelinerek yerinde gerçekleştirilir ve işlem tamamlandığında anında sonuç doğurur. Bu nedenle, hizmet ifa edildikten sonra iade kapsamında değerlendirilmez.

Hizmet talebi oluşturulduktan sonra, ekip yönlendirmesi yapılmadan önce iptal talebinde bulunulabilir. Bu aşamada herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteriden ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra iptal edilmek istenen taleplerde, organizasyon ve ulaşım süreci dikkate alınarak hizmet bedeli talep edilebilir.

Yerinde yapılan işlemler, müşterinin bilgisi ve onayı doğrultusunda gerçekleştirilir. İşlem başlamadan önce yapılacak uygulama hakkında bilgilendirme yapılır. Müşteri onayı alındıktan sonra uygulamaya geçilir ve işlem tamamlandığında hizmet ifa edilmiş sayılır.

Sunulan hizmet sonrasında teknik bir problem yaşanması durumunda, konu incelenir ve gerekli görülmesi halinde ek müdahale sağlanır. Gümüş Su Tesisat, yapılan işin arkasında durmayı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı esas alır.

Hizmet sürecinde müşterilerin doğru ve eksiksiz bilgi vermesi, işlemin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda ortaya çıkabilecek sorunlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

İptal talepleri ve hizmetle ilgili bildirimler, mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir. Talepler, hizmet planlaması ve mevcut iş yoğunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.

İletişim Bilgileri
Firma: Gümüş Su Tesisat
Telefon: 0536 425 67 26
Adres: Turgut Özal Mahallesi, 2174. Sokak No:2, 06370 Yenimahalle / Ankara
Web: www.gumussutesisat.com.tr
E-posta: info@gumussutesisat.com.tr

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde hazırlanmış olup, gerekli durumlarda güncellenebilir.